Renovar el impacto profesional será clave este año mediante estrategias prácticas que permitan desarrollar relaciones públicas efectivas, éticas y sostenibles
POR Laura Islas
Cada inicio de año abre la puerta para replantear la manera en que los médicos se conectan con la sociedad, con sus pacientes y con la comunidad científica. La práctica clínica ya no se limita al consultorio; hoy exige presencia, mensajes claros y una reputación pública sólida. Las relaciones públicas bien aplicadas ayudan a construir confianza, explicar temas complejos y posicionar la experiencia médica con credibilidad.
1. Entender qué son las relaciones públicas para un médico
Las relaciones públicas no son publicidad. Son la gestión estratégica de la comunicación para generar confianza, transmitir información verificada y fortalecer la reputación profesional.
En medicina implican:
Explicar información de salud de manera responsable
Responder a la comunidad con claridad y empatía
Mantener coherencia entre lo que se dice y se hace
Ser una fuente confiable ante medios y pacientes
Instituciones como la American Medical Association subrayan que la comunicación clara es parte de la calidad en la atención, no un accesorio.
2. Revisar la reputación digital antes de avanzar
Previo a iniciar nuevos proyectos de comunicación, conviene evaluar la huella digital:
¿La información profesional está actualizada?
¿Existen datos incorrectos en directorios o plataformas?
¿Las redes sociales reflejan profesionalismo?
¿Los mensajes son coherentes con su práctica actual?
El centro de investigación Pew Research Center reporta que más del 70 por ciento de los pacientes busca información digital antes de consultar, por lo que un perfil confiable resulta esencial para cualquier estrategia.
3. Construir mensajes claros, humanos y éticos
Una buena relación pública médica comienza con mensajes que traducen información científica a un lenguaje comprensible sin perder rigurosidad.
Recomendaciones:
Evitar tecnicismos innecesarios
Usar ejemplos cotidianos
Basar toda declaración en evidencia
No exagerar los beneficios del tratamiento
Organismos como la Organización Mundial de la Salud destacan la importancia de la comunicación clara para mejorar la alfabetización en salud y reducir la desinformación.
4. Elegir adecuadamente los temas a comunicar
No es necesario hablar de todo. Es preferible seleccionar áreas en las que el médico tiene experiencia, certificaciones o investigaciones.
Temas recomendados:
Prevención y autocuidado
Enfermedades prevalentes según especialidad
Aclaración de mitos comunes
Actualizaciones en tratamientos sustentadas en guías clínicas
Esta selección fortalece la autoridad profesional sin caer en saturación ni sobreexposición.
5. Aliarse con instituciones confiables
Para incrementar la credibilidad, conviene vincularse con instituciones como:
Colegios médicos nacionales
Universidades
Hospitales públicos o privados
Sociedades de especialidad
Organizaciones internacionales de salud
Estas alianzas facilitan la participación en foros, la actuación como vocero experto y la generación de contenido con respaldo académico.
6. Prepararse para hablar con medios de comunicación
Un médico no necesita ser figura pública, pero sí estar preparado para entrevistas cuando su área es de interés social.
Buenas prácticas:
Identificar los mensajes centrales antes de cada entrevista
Evitar improvisar datos epidemiológicos si no se cuenta con ellos
Citar fuentes oficiales como institutos nacionales, secretarías de salud u organismos internacionales
Mantener un tono empático, sobre todo en temas sensibles
Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades recomiendan portavoces capaces de comunicar con calma, precisión y responsabilidad científica en escenarios de alta visibilidad.
7. Relación ética con pacientes en plataformas digitales
La presencia pública del médico siempre debe respetar:
Confidencialidad
Consentimiento informado
No mostrar casos clínicos sin autorización explícita
No fomentar consultas médicas completas a través de comentarios o mensajes directos
El Consejo General de Salud y la Federación Mundial de Médicos han señalado que la telepresencia no elimina las obligaciones éticas.
8. Contenido útil y educativo: La base de una relación pública exitosa
Todo contenido debe agregar valor a los pacientes y a la comunidad, por ejemplo:
Recordatorios de prevención
Explicación de estudios diagnósticos
Interpretación de artículos científicos relevantes
Actualizaciones de guías nacionales
El enfoque educativo fortalece la confianza y mejora la adherencia terapéutica.
9. Consistencia: Clave para una presencia profesional creíble
Publicar una vez y desaparecer no genera reputación. Tampoco hacerlo en exceso. Lo ideal es un ritmo constante y sostenible que permita:
Mantener presencia sin saturar
Posicionar temas prioritarios
Responder dudas de manera organizada
10. Evaluar resultados y ajustar la estrategia
No todos los canales funcionan igual. Conviene medir:
Preguntas de pacientes sobre cierto tema
Tráfico hacia el consultorio o página profesional
Efectividad de entrevistas o colaboraciones
Impacto en la percepción de los pacientes
La evaluación periódica permite mejorar el enfoque, optimizar recursos y evitar esfuerzos innecesarios.
Fuentes confiables
Organización Mundial de la Salud. Comunicación en salud pública
Centers for Disease Control and Prevention. Crisis & Emergency Risk Communication
American Medical Association. Ethical guidelines on communication and public representation
Pew Research Center. Health Information Online Studies Secretaría de Salud de México. Lineamientos de comunicación en salud
Referencias: 1. CDC. Manual de Comunicación de Crisis y Riesgo de Emergencia. https://www.cdc. gov/cerc/php/cerc-manual/index.html 2. Organización Panamericana para la Salud. Comunicación de riesgos. https://www.paho.org/es/documentos/comunicacion-riesgos-orientaciones-para-planificaractuar- situaciones-desastre 3. Organización Mundial de la Salud. Consejos de salud pública sobre comunicación de riesgos. https://cdn.who.int/media/docs/default-source/documents/emergencies/ stigma_toolkit_es.pdf 4. Revista Médica IMSS. Importancia de las estrategias de comunicación entre médico y paciente. https://revistamedica.imss.gob.mx/index.php/revista_medica/article/view/2395 5. National Library of Medicine. La importancia de la comunicación en salud. https://pmc.ncbi.nlm.nih. gov/articles/PMC12419804/
